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Conditions Générales de Vente.


 
  • Conditions Générales de Vente :
Les ventes effectuées sur « robe-d-ange.wifeo.com » sont soumises aux conditions générales suivantes auxquelles l’acheteur déclare adhérer sans restrictions ni réserves dès qu’il réalise une commande sur le site Internet « robe-d-ange.wifeo.com ».
 
Ces conditions générales de vente précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison des produits commandés par les acheteurs. L’acheteur peut consulter simplement, librement et à tout moment ces conditions générales de vente, sur le site Internet « robe-d-ange.wifeo.com » impliquera l’accord définitif et irrévocable du client de l’ensemble des conditions générales de vente présentées ci-après.

 
  •   Prix:
Toutes les commandes sont payables en Euros. Toute commande passées sur notre site et livrées en dehors de la France métropolitaine pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d’un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous rappelons également que si la robe n'est pas payer dans la totalité elle a du être payer en plusieurs mensualité. Si vos échelons ne sont pas respecter vous prenez le risque d'engendrer des retards de livraisons de colis et pire si le paiement n’est pas payer sur plus de 3 semaines, sans avoir au préavis vue avec l’entreprise la commande peut-être annulé et non rembourser ou dans les cas échéant il vous faudra verser le supplément de dédommagement qui s’élève à 15% du prix d’achat total hors frais de livraisons pour frais d’indemnisation. (vous référencez à "6) FACILITE DE PAIEMENT  DES 250€") Attention si le non paiement total n'a pas était verser au bout de 45 jours de retard l'entreprise peut prendre la liberté de des-confectionné le produit ! Il est important également de savoir que les robes sont vendu sans accessoires sauf si ce prochain est précisé dans la fiche article du produit.
 
Nous rappelons que nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

 
  •  Les Frais de Port Colissimo : 
Tous nos colis sont envoyé en colissimo standard si vous souhaitez un autre moyen de livraison, il vous en incomblera de payer ce suivant.  

Pays autorisés :
  • France (zone 1) de 8€  à 30€
  • Belgique (zone 2) de 10€  à 60€
  • Dom-Tom (zone 2) de 10€  à 60€
  • Espagne (zone 2) de 10€  à 60€
  • Suisse (zone 3) de 15€  à 85€
  • Italie (zone 3)de 15€  à 85€
  • Luxembourg (zone 3) de 15€  à 85€
  • TUNISIE (zone 3) de 15€  à 85€
  • Côte d'Ivoire (zone3) de 15€  à 85€
Pour les autres pays merci de nous contacter au préalable

  Expédition Immédiate pour tout vos achats une fois confection terminé :
• Délais de livraison de 48 à 72Heures pour la France jours ouvrable,
• Délai de livraison pour les DOM TOM : 8 jours ouvrables. 
• Délai de livraison à l'international : 7 à 12 jours ouvrables. 
 
  • Modes de Paiements :
Nous acceptons les paiements par 
-          CB Via paypal, 
-          Chèque, 
-          virement bancaire, 
-          dépôt espèce, (nous contacter)
-          western union, (nous contacter)
-          Mandat cash ou urgent. (nous contacter)
Par chèque: il doit être du montant qui apparaît au moment de la validation de votre commande.
Il vous appartiendra de nous communiquer le numéro de votre commande au dos du chèque.
 
 
  • FACILITE DE PAIEMENT DES 250€ :
Il vous est possible de payer en 2 fois sans frais par CHEQUES,  seulement si votre montant total  de commande hors frais de livraisons atteint 250€ (si vous nous envoyez 2 chèques et que la somme total n'excède pas 249€ il vous seront renvoyer).
Il vous suffit de nous envoyer 2 chèques de sommes égales soit la moitié du montant total sur les 2 chèques avec sur le 1er chèque la date de votre commande puis sur le second la date avec un mois d’intervalles. Le 1er chèque sera encaissé le jour de votre commande et le second un mois plus tard. (si vous n'avez pas de chèquiers merci de vous renseignez afin de voir si une alternative est possible en mandat ou western union)
Pour chaque retard de mensualité, il y aura autant de retard dans l'envoie du colis ! Par exemple : 1er paiement le 15 janvier le second doit-être réceptionné le 15 février si reception le 23 février le colis sera envoyé avec 8 jours de décalage !
Si le paiement n’est pas payer sur plus de 3 semaines, sans avoir au préavis vue avec l’entreprise la commande peut-être annulé et non rembourser ou dans les cas échéant il vous faudra verser le supplément de dédommagement qui s’élève à 15% du prix d’achat total hors frais de livraisons pour frais d’indemnisation.  
Attention si le non paiement total n'a pas était verser au bout de 45 jours de retard l'entreprise peut prendre la liberté de dé confectionné le produit ! 

 
  • Validation de la commande :
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la commande qui devient définitive, soit après acceptation de la transaction par les services sécurisés de paiement en ligne PAYPAL pour un paiement par carte bancaire, soit après encaissement du chèque ou réception du virement bancaire ou du mandat cash ou western union.
Lorsqu'une commande est réglée par chèque ou virement bancaire ou mandat cash ou western union, il appartient au client d'envoyer son règlement rapidement, afin que l'entreprise le reçoive dans les 3 jours ouvrable suivant la commande, faute de quoi l'article commandé sera remis en vente et la commande annulée sauf si vous nous avez prévenue auparavant d’un retard éventuel via ce formulaire   
Nous rappelons également que les commandes soldé sont a valider au plus tard à la date dont nous vous en informons au préalable, si une commande viendrait à être effectué pendant les soldes mais non validé c'est à dire sans vos mesures et paiement cette prochaine serait donc caduque et le paiement vous en serez donc restitué dans les plus bref délais et donc non encaissé. 
Il vous sera possible selon nos délais et travail en cour de demander des personnalisations pendant la commande ces suivantes seront validé une fois approbation de notre part. Elles pourront engendrer un supplément monétaire dû au traitement de la commande et des personnalisations souhaitez ainsi qu'une prolongation du délais de la confection. 
Si un client devait passer plusieurs fois commande sur le site en oubliant à chaque fois d'envoyer son règlement, l'entreprise se réserverait alors le droit de lui refuser une prochaine commande.
Autres informations à savoir qu'aucune photo n'est transmise pendant la confection mais bien souvent, pendant l'envoie ou peut de temps avant, le shooting est affiché sur notre page facebook. En aucun cas le client ne peux exigés de photo. Sauf accord de notre part une fois produit fini et photo exploité.
Par ailleurs, si un beug est décelé sur notre site web vous en serez prévenue est vorte commande sera donc annulé et remboursé.

 
  • Droit de rétractation de commande :
 
Conforméménet à la legislation (articles L 121-20-2 du Code de la Consommation), aucun droit de rétractation n'existe pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ou qui, du fait leur nature ne peuvent être réexpédiés sur demande ou personnalisés (coloris, ajout ou modification quelconque...) tels que robes et boléros... ne pourront être ni échangés, ni remboursés.  "Robe-d-Ange.wifeo.com" ne pourra être tenu responsable en cas de mauvaise prise de mensurations par le Client. Ainsi aucun délai de rétractation ne sera accordé s'agissant des articles sur-demande (tailles spécifiques sur mesures...), de tous les articles hors taille standard (couleur spécifique ou tailles personnalisée) et des articles comportant des ajouts ou des modifications spécifiques selon demande de l'utilisateur. Tout articles dont la couleur ou d'autres détails et tailles ont été modifiés ou choisir sur mesures seront considérés comme des articles confectionné sur demande du Client sur mesures et/ou personnalisés.  A ce titre ils ne pourront être ni échangés, ni remboursés.
Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de paiement de 14 jours une fois commande validé chez « robe-d-ange.wifeo.com » Une fois ce délais passer,  et si vous avez payé en 2 fois le 1er échelon sera encaisser et le second vous sera restituer à preuve d'une lettre recommander de votre part SAUF si vous nous prevenez 30 jours après la commande valider, à ce moment votre deuxième mensualité ne vous sera pas restitué . 
 
  • Délais d’expéditions :
Nous expédions votre commande une fois votre robe confectionné la confection démarre à la réception et encaissement de votre paiement et SURTOUT à la réception de vos mesures détaillé à transmettre lors de votre commande dans la rubrique commentaire, une liste de mesure vous sera demander n'hésitez pas à vous renseigner au préalable.
Indication de délais - début de mois : du 01 au 12 - mis du mois : du 13 à 18 - Fin de mois : du 19 à 31
Le temps de confection varie du nombre de confection que nous avons en cours au maximum il faut compter environ 3 mois pour une robe de soirée et environ 4 mois pour une robe de mariée. Le délais peut-être moindre selon la demande, n'hésitez pas à vous renseigner au préalable.
Il faudra compter en plus de ce délais le délais du transporteur voir rubrique précédente et un jour ou deux ouvrable de plus pour le shooting du produit. 
 
  • Retour des produits :
Vous disposez d’un délai légal de 48h à compter de la date de réception de la marchandise pour en faire retour totalement ou partiellement hors produit personnalisé et sur mesures.
Les produits doivent être retournés en parfait état et dans son état d’origine c'est-à-dire : non portée, non lavée, non modifiée, non endommagée, propre, sans cheveux. sous peine de non acceptation. 
S’il y a un problème de qualité avec nos articles, il vous faut nous fournir assez de preuves (par exemple des photos) sous un délai de 48h. 
Problème de taille veuillez nous fournir vos mensurations exactes à l’aide d’un mètre souple, et merci d’y joindre des photos.
Il vous faut nous envoyer vos photos à l’adresse suivante : robe-d-ange@outlook.fr 
Toutes nos robes sont faites de manière artisanale confectionné à la demande de nos clientes. Ainsi, la taille de la robe finie peut différer de ± 2cm des mesures fournies c’est pour cela que nous conseillons à nos clientes d’y ajouter un laçage elles ont ainsi environ 10 cm pour ajuster leur robe comme elles le souhaitent.
Merci de procéder à la prise de vos mensurations selon nos critères dans la rubrique prise de mesures. Merci également lors de votre commande de nous indiqué si vous êtes en pleine diettes ou encore si vous compter vous faire opérer entre le jour de votre commande et le jour de réception ou entre le jour de votre commande et le jour de votre cérémonie. Nous indiqué également si une grossesse récente a eu lieux ou si lors de votre cérémonies vous serez enceinte. 
Peut-être existe-t-il une nuance de couleur provoquée par l’affichage de l’ordinateur. Veuillez confirmer soigneusement votre couleur via les nuancier mis à votre service sur le site "robe-d-ange.wifeo.com".
Si la couleur de vos articles est très différente, merci de nous envoyer des photos toujours dans un délais de 48h.
Après réception de votre courrier électronique, nous nous engageons à répondre à votre courrier sous les 96h ouvrables.
Nous ne nous occupons pas des articles renvoyés sans consentement de notre part.
Une fois le colis retourné, nous ne perdrons pas de temps et allons lancer immédiatement une nouvelle confection il vous faudra payer les frais d'envoie et retour de votre article ou nous vous ferons part d'un bon d'avoir à valoir dans notre boutique MAIS seulement si une erreur et décelé de notre part.
Si votre commande est en livraison gratuite, les frais de port seront déduits. 
 
En cas d'erreur de votre part sur le type de produit. Dans certains cas, nous ne pouvons accepter la demande de renvoi de votre colis et de votre marchandises C'est-à-dire :
  1. Nous n’acceptons pas le renvoi de l’article au regard de jugements subjectifs de nos articles tels que : “L’article ne ressemble pas à celui de votre catalogue” ou « L’article n'est pas ce que j'avais imaginé qu'il serait » ou encore  « Je ne suis pas satisfait de cet article » etc.
  2. Nous n’acceptons pas non plus le renvoi ou le remboursement de nos articles pour la nuance d’affichage de l’ordinateur. Attention au sujet des couleurs si vous n'avez pas fait le choix dans le nuancier de notre site votre demande ne sera pas prise en compte.
  3. Pour ce qui est des articles “sur mesure”, il est important de nous fournir des informations exactes. En cas d’erreur sur la prise de mensurations, nous n’acceptons pas non plus le renvoi ou le remboursement des articles. Si l'erreur est faite de notre part nous pouvons cependant refaire la robe mais les frais de port sont à votre charge. NB : la taille réelle de votre robe peut varier d'environ plus ou moins ±2 cm si elle est faite sur mesure. 
  4. Le client a choisi une taille ne correspondant pas à sa taille réelle.
  5. Si la confection est ajournée en raison d’un retard de paiement, l’arrivée de votre colis sera également retardée. (Nous vous conseillons de choisir un moyen de paiement qui crédite notre compte de suite. Via PAYPAL)
  6. Nous vous expédions votre commande et vous contactons rapidement, mais sans réponse de votre part votre colis pourra être détruit par la compagnie postale principalement pour les articles envoyé hors France.
  7. SI le colis ou produit est perdu ou endommagé par la compagnie postale.
  8. Nous n’acceptons pas le renvoi ou le remboursement des accessoires comme par exemple les chaussures, jupons, sac, voile de mariée, etc.
  9. Les articles en déstockage, offre flash ou en solde. Concernant ces articles, nous n’acceptons pas le renvoi parce que nous les vendons déjà au plus bas prix.
  10. L'article retourné doit être en bon état, ne doit pas avoir été porté, et doit être dans son emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
  11. Vous nous renvoyez sans notre consentement l’article, nous ne nous chargerons pas de la demande.
Si jamais la réponse à votre question ne se trouve pas sur cette page, nous vous invitons à contacter notre service clientèle. Après la vérification initiale si vous avez de doute contacter nous. Les frais d’envoi et de retour restant à votre charge. Nous rappelons qu'à aucun moment nous ne nous engageons à dédommagé un client.
 
 
  • Conditions générales et particulières de retour des marchandises :
Les produits voyagent aux risques et périls de l’expéditeur qui devra assurer le transport pour la valeur de l’objet retourné. 
Un produit abîmé pendant le transport retour ne pourra en aucun cas être remboursé. Il appartient à l'expéditeur de faire jouer son assurance seulement si le client a lui même souscrit a une livraisons avec assurance, Les commandes spécifiques ne sont ni reprises ni échangées sauf accord préalable de « robe-d-ange.wifeo.com », Le client est informé que « robe-d-ange.wifeo.com » n’est en aucun cas producteur des pièces vendues, au sens de la loi N°98-389 du 19 mai 1998 relative à la responsabilité du fait de produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien, seule la responsabilité du producteur pourra être recherchée par le client. 
 
  • Service client : 
Contacter nous 

 
  • Loi applicable et règlement des litiges :
La loi applicable est la loi Française. Si litige il devait y avoir, celui-ci serait de la compétence de la médiation de Dunkerque Dans le cas ou le litige ne serait pas réglé, c’est le tribunal de Dunkerque qui serait compétent.
 
  • TVA :
« Robe-d-ange.wifeo.com » est une auto-entreprise. De ce fait, le client n'est pas assujetti à la taxe sur la valeur ajoutée. Nous ne facturons pas de TVA. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
 
  • Garantie :
Nous vous garantissons les meilleurs services et prestations possible afin de vous satisfaire.
 
  • Réclamation :
Toute réclamation quelle qu'en soit la nature relative à un Produit devra impérativement être présentée auprès de « robe-d-ange.wifeo.com »  par la voie des formulaires du site spécialement prévus à cet effet sans quoi ces suivantes ne seront prise en compte.
La réclamation devra être détaillée et indiquer clairement les raisons de l'insatisfaction.
Les réclamations sont valable est a présenté dans un délais de 48h et sur les robes non personnalisé (que se soit par la taille ou la couleur ou autre...)
Si vous avez de doute contacter-nous.
 
  • Responsabilité :
« robe-d-ange.wifeo.com »  déclare et garantit avoir le droit de transmettre le(s) Produit(s) cédé(s), qu'il(s) n'est (ne sont) en aucune manière cédé(s), hypothéqué(s), grevé(s) ou plus généralement dévolu(s) en faveur d'un tiers, et que l'opération qu'il réalise n'est pas susceptible de violer les droits d'un tiers. « robe-d-ange.wifeo.com »  atteste par le seul fait de la mise en ligne du Produit par ses soins que sa vente est conforme aux règles légales en vigueur, notamment au regard du Code de la Propriété Intellectuelle et de toute réglementation particulière. Car la plus part des produits présenté est des inspirations et ne seront jamais copié à 100% identique tous d'abord par entière exclusivité pour nos clientes pour leur robe de mariée à une personne unique robe unique (sauf robe taille standard) et aussi par respect pour les créateur. 
 
 
  • Obligations des acheteurs
« robe-d-ange.wifeo.com »  pourra être amené, à titre exceptionnel et dans le but de lutter contre les éventuelles fraudes, à procéder à une validation de l'identité de l'Acheteur. A défaut de la fourniture des informations requises par « robe-d-ange.wifeo.com » dans le cadre de la validation de l'identité, « robe-d-ange.wifeo.com »  pourra annuler la Transaction opérée par l'Acheteur.
 L'Acheteur s'engage à posséder une boîte aux lettres normalisée conforme aux recommandations des services postaux (dimension de la boîte aux lettres, indication des coordonnées des résidents...)
Dès la réception des Produits commandés, l'Acheteur confirmera leur conformité à la commande. A défaut, l'Acheteur déposera une réclamation. Si au bout de deux semaines à partir de la date d'un achat, aucune confirmation ou réclamation n'a été reçue, la transaction est réputée parfaite. La transaction est également réputée parfaite dès confirmation de la part de l'Acheteur.


 
 
 
Données concernant l’entreprise : 
Ce site est la propriété de « robe-d-ange »
Siret: 753 125 921 00019
 
 



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